SAP AMS

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Application Management

Application Management ist Vertrauenssache. Wir haben innerhalb der letzten 10 Jahre, zusammen mit unseren Kunden, ein Zusammenarbeitsmodell erarbeitet, das auf den Faktoren fachliche SAP Kompetenz, detaillierte Kenntnis der Kundensysteme und Kontinuität der handelnden Personen beruht.

Grade im AMS sind auf der einen Seite die Anforderungen an Qualifikation und Verfügbarkeit der Mitarbeiter sehr hoch, gleichzeitig existiert ein enormer Kostendruck.

Mit unseren Büros in Weißrussland und in Mexiko haben wir ein Konzept entwickelt und umgesetzt, das diesen beiden gegensätzlichen Anforderungen gerecht wird.

Wir arbeiten i.d.R. mit Onsite Service Managern und Nearshore Support Teams. Dadurch kombinieren wir Präsenz beim Kunden mit kostenoptimierter Abwicklung von Tickets im Nearshore. Die Support Teams sind einem festen Kundensystem zugeordnet. Nur so wird eine detaillierte Systemkenntnis aufgebaut, die bei heutigen, komplexen SAP Anwendungen erforderlich ist.

abat bietet das Application Management zu festen monatlichen Pauschalen an. Der jeweilige Preis richtet sich nach der Dauer der erforderlichen Einarbeitung beim Kunden, der Anzahl zu betreuender Bereiche, sowie den erforderlichen Servicezeiten. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

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