SAP AMS

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Application Management

Application Management ist Vertrauenssache. Unser Zusammenarbeitsmodell beruht auf den Faktoren „Fachliche SAP Kompetenz“, „Detaillierte Kenntnis der Kundensysteme“ und „Kontinuität der handelnden Personen“.

Besonders im AMS sind einerseits die Anforderungen an Qualifikation und Verfügbarkeit der Mitarbeiter sehr hoch, andererseits existiert ein enormer Kostendruck.

Mit unseren Niederlassungen in Weißrussland und in Mexiko haben wir ein Konzept entwickelt und umgesetzt, das diesen beiden gegensätzlichen Anforderungen gerecht wird. Und liefern so seit über 10 Jahren erfolgreich SAP Services, von Monitoring-Aufgaben über Beratung und Entwicklung bis hin zu SAP Basis und PI.

In Abhängigkeit von den gewünschten Servicezeiten arbeiten wir mit aktivem Support während der Kernzeiten, zusätzlichen Rufbereitschaften für Nacht und Wochenenden oder 24xN Konzepten, die wir nach dem Follow-The-Sun Prinzip standortübergreifend aus Minsk und Puebla bedienen. Dabei erfolgt eine Übergabe der Aufgaben naht- und reibungslos, sodass keine Verzögerungen entstehen.

Unsere standortübergreifenden Supportteams werden gemeinsam beim Kunden vor Ort, beziehungsweise an einem unserer Standorte ausgebildet. Dadurch wird ein einheitlicher Wissensstand gewahrt. Aus beiden Standorten ist Support in deutscher oder englischer Sprache möglich. Aus Puebla zusätzlich in spanischer, aus Minsk in russischer Sprache.

Auf Wunsch arbeiten wir mit einem lokalen Servicemanager, der als Single-Point-of-Contact alle Koordinationsaufgaben zentral übernimmt.

Unsere AMS-Referenzen:

  • SAP Application Management Services für smart in Hambach
  • SAP Application Management Services für MAN in München
  • SAP Application Management Services für die MV-Werften in Wismar
  • SAP Application Management Services für Josera in Kleinheubach und Polen
  • SAP Application Management Services für Nobilia in Verl
  • SAP Application Management Services für Audi in Ingolstadt
  • SAP Application Management Services für VS-Heibo Logistics in Verden
  • SAP Application Management Services für die Mercedes-Benz Werke in:
    • Bremen
    • Sindelfingen
    • Rastatt
    • Kecskement
    • Tuscaloosa
    • Peking

Weitere Themen:

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