Automatisierte Kategorisierung von Tickets oder Texten (Dispatching)
SupportCommander – Modularer Bausteinkasten zur intelligenten Textverarbeitung
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Supportprozesse komplex sind und gleichzeitig viele Ressourcen binden. Dabei ist es entscheidend, eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten, während die Produktivität und Flexibilität gesteigert werden.
Der SupportCommander ist eine intelligente, modulare Lösung zur Textverarbeitung im Support. Basierend auf Natural Language Processing bietet er umfassende Funktionen zur Automatisierung und Effizienzsteigerung in Ihrem Support-Team.
Die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick
Stichwortsuche in historischen Tickets und Dokumentationen
Ermittlung ähnlicher Tickets und deren Lösung
So profitieren Sie mit dem SupportCommander
- Flexibilität und Modularität dank eines anpassbaren Bausteinkastens
- Effizienzsteigerung und Mitarbeiterentlastung
- Lernfähigkeit durch kontinuierliche Feedbackschleifen und Nachtraining der KI
- Erweiterbarkeit durch Integration zusätzlicher Wissensquellen
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