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Virtuelle Assistenten bieten Unterstützung in Geschäftsprozessen
Chatbots sind eine größtenteils eigenständig laufende Software, die ohne menschliche Eingriffe Interaktionen ausführt. Dadurch eignen sich Chatbots besonders zur Durchführung wiederkehrender Aufgaben, da diese Software zu Beginn lediglich einmalig initiiert werden muss.
Chatbots stehen rund um die Uhr zur Verfügung, sammeln Daten und stellen sie dem Anfragenden bereit, ohne dass menschliche Unterstützung notwendig ist. In einem neuen Blogbeitrag beschreibt Marcel Obist beispielhaft, wie die Integration eines Chatbots in das Supply Chain Management, das Anlegen eines Kundenauftrags zu Beginn der Supply Chain vereinfachen kann.