SWISS KRONO Group & abat: Erfolgreich in den S/4HANA-Betrieb gestartet
Langjährige Partnerschaft, neueste Technologie – eine Erfolgsgeschichte
Auf einen Blick
Holzwerkstoffindustrie
Luzern, Schweiz
5.000 Mitarbeitende
ca. 1,6 Mrd. CHF, Jahresumsatz
Das Unternehmen
Die SWISS KRONO Group mit Sitz in Luzern/Schweiz ist ein international führender Hersteller von Holzwerkstoffen. Das Unternehmen verarbeitet Holz systematisch industriell und bietet Produkte in drei Kerngeschäftsfeldern an: Interiors (Möbel- und Innenausbau), Building Materials (insbesondere OSB-Platten für den Holzbau) sowie Flooring (Laminatböden). Das familiengeführte Unternehmen wurde 1966 gegründet, betreibt heute Produktions- und Vertriebsstandorte in mehreren Ländern und exportiert in nahezu zwei Drittel der Staaten weltweit. Nachhaltigkeit und Ressourceneffizienz sind zentrale Leitlinien: Holz als nachwachsender Rohstoff steht im Zentrum und die Gruppe betont ökologische Produktionsprozesse sowie Qualität und Design.
Ein Teil der Gruppe hat ihren Sitz in Berlin und ergänzt die Struktur durch service- und kompetenzorientierte Funktionen im Bereich Forschung, Entwicklung sowie IT und unterstreicht damit die Integration von Innovation und Netzwerkkompetenz in der Unternehmensgruppe.
Dank der zuverlässigen und flexiblen Unterstützung durch die abat konnten wir die Herausforderungen der S/4HANA-Migration erfolgreich meistern.
Roland Höpfner,
Head of Software Development bei SWISS KRONO Group
Die Herausforderung
SWISS KRONO Group stand nach der Migration von ECC auf S/4HANA vor einer Situation, die im Alltag schnell zur Belastung wurde. Der neue Systemstand war produktiv, aber große Teile der Organisation wussten nicht genau, wie sie damit arbeiten sollten. Die Übergabe des Systems an SWISS KRONO Group durch den Implementierungspartner des Einführungsprojektes war nicht vollumfänglich. Einige Einstellungen wurden nicht ausreichend dokumentiert, Prozesse liefen nicht stabil und intern fehlte das nötige Wissen, um Fehler einordnen oder Anpassungen selbstständig vornehmen zu können. Dazu kam, dass parallel noch das alte ECC-System betrieben werden musste, was die ohnehin knappen Ressourcen der IT zusätzlich band.
Gleichzeitig wuchs der Druck aus den Werken in der Schweiz, Deutschland, Polen, Frankreich, den USA und weiteren Standorten. Jeder Standort hatte eigene Fragestellungen, eigene Prioritäten und eigene Engpässe.
Aus dem früheren West-/East-Hub-Modell war man gerade erst in eine konzernweite Sichtweise hineingewachsen – jetzt zeigte sich, wie anspruchsvoll es ist, ein gemeinsames S/4HANA-System für alle Werke zu betreiben. Neben der technischen Transformation wurde SWISS KRONO Group zudem mit einem organisatorischen Wandel konfrontiert.
In dieser Übergangsphase war klar: Ohne externe Unterstützung würde SWISS KRONO Group das Ziel eines stabilen und einheitlichen S/4HANA-Betriebs nur schwer erreichen. Es brauchte einen Partner, der kurzfristig Lücken füllt, Fachwissen mitbringt, Best Practices erklärt und gleichzeitig mit dem Tempo und der pragmatischen Arbeitsweise des Kunden umgehen kann. Genau an dieser Stelle kam abat ins Spiel.
Die Lösung
abat stellte SWISS KRONO Group ein breit aufgestelltes Team zur Verfügung, das alle relevanten SAP-Bereiche und Technologien abdeckte, wie z.B. FI, EWM, PP, SD, Basis, Entwicklung, ALM, Workflow, Fiori, BTP und MDG. Das Team übernahm zunächst das fehlende Know-how rund um das neue S/4HANA-System, dokumentierte Einstellungen, korrigierte fehlerhafte Customizing-Bereiche und stabilisierte Prozesse.
Hinzu kamen Lösungen wie ein neu eingeführtes QS-Konzept für die Entwicklung, der Aufbau und Betrieb des Solution Managers, Empfehlungen zu Cloud ALM, Architektur-Beratung zur SAP Business Technology Platform, Nearshoring über Minsk und Mexiko sowie Unterstützung bei Testmanagement, Regressionstests, Fiori-Anpassungen und Transportwesen. Das Besondere: SWISS KRONO Group konnte jederzeit auf Expertinnen und Experten zugreifen – auch kurzfristig, auch zu Spezialthemen. abat wurde damit zum zuverlässigen Ansprechpartner für alle Fragen, die im Tagesgeschäft und in der Weiterentwicklung des Systems auftauchten.
Das Projekt
Die Zusammenarbeit hatte nie den Charakter eines klassischen Projekts mit definierter Anfangsphase, Meilensteinen und sauberem Abschluss. Stattdessen entwickelte sie sich zu einer kontinuierlichen Begleitung seit dem Frühjahr 2021. Startpunkt war die Unterstützung des Regelbetriebs nach der Hyper-care-Phase des Go-lives in der Schweiz, als SWISS KRONO Group die Verantwortung für das neue S/4-System übernahm und noch Orientierung brauchte. Von dort an wuchs die Rolle von abat stetig.
Zunächst übernahm das Team Dokumentation, Prozessklärung und Korrekturen in FI und EWM. Dann folgten weitere Streams wie PP, SD, Basis und Entwicklung. Über die Zeit hinweg wurden viele Themen an interne Teams übergeben. Trotzdem blieb abat als verlässlicher Partner an Bord, um offene Fragen zu klären, neue Anforderungen zu bewerten oder kurzfristige Engpässe abzufangen.
Parallel liefen bei SWISS KRONO Group immer wieder Teilprojekte, in denen abat eingebunden war: Etwa die Einführung des Solution Managers, die Vorbereitung und Begleitung von Release Upgrades oder die Anbindung von JIRA. Gerade in den Release-Phasen übernahm abat Aufgaben, die sonst auf mehrere Teams verteilt gewesen wären – vom Prüfen der Infrastruktur bis zu notwendigen Entwicklungsanpassungen.
Dazu kamen regionale Besonderheiten: Beim Support des Werks in den USA unterstützte abat mit Kolleginnen und Kollegen vom mexikanischen Standort in Puebla aus, um die Herausforderungen durch verschiedene Zeitzonen zu bewältigen. Für Werke in Russland oder der Ukraine stand abat mit russischsprachigen Beratern bereit. Regressionstests wurden gemeinsam vorbereitet und durchgeführt, EWM erhielt neue Impulse, QS-Prozesse in der Entwicklung wurden strukturiert und dauerhaft nutzbar gemacht.
Unterm Strich entstand ein langfristiges Modell: SWISS KRONO Group verantwortet seinen SAP-Betrieb selbst, greift aber täglich auf die Expertise von abat zurück – sei es für Entwicklungen, konzeptionelle Fragen oder einfach die Bestätigung, dass ein geplanter Schritt richtig umgesetzt wurde.
Ergebnisse
Etabliertes Testmanagement mit klar definierten und durchgeführten Regressionstests
Bedarfsgerechte und zielgerichtete SAP-Basis-Beratung
Durchgängiger 24/7-Support in der ABAP-Entwicklung
QS-Prozesse erfolgreich strukturiert und langfristig nutzbar gemacht
Die Resultate
Die Zusammenarbeit führte dazu, dass SWISS KRONO Group heute ein stabiles, einheitliches und konzernweit nutzbares S/4HANA-System betreibt.
Personelle Engpässe konnten überbrückt werden. Das interne Know-how ist gewachsen und viele Bereiche wurden in die Lage versetzt, Aufgaben selbst zu übernehmen. Gleichzeitig steht abat weiterhin als zuverlässige Instanz bereit, wenn Unterstützung gebraucht wird – flexibel, kurzfristig und ohne starre Rollenverteilung.
Im Alltag bedeutet das für SWISS KRONO Group: Weniger Unsicherheit, weniger Abhängigkeit von einzelnen Personen, schnellere Entscheidungen und eine klare Struktur im Change- und Testmanagement. Themen wie Fiori, Workflow, ALM oder EWM laufen stabiler und werden kontinuierlich weiterentwickelt. Auch der internationale Support, inklusive USA, Osteuropa und Westeuropa, ist organisatorisch beherrschbar geworden, weil abat die entsprechenden Ressourcen, Sprachen und Zeitzonen abdeckt.
abat ist ein zuverlässiger Partner, den man nicht mehr missen möchte und der die tägliche Arbeit zuverlässig unterstützt.
Thomas Hiesener,
Head of Digital Business Transformation Management bei SWISS KRONO Group
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