SAP CX - Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt

Customer Relationship Management auf dem neuesten Stand (Sales & Service)

Mit dem SAP Customer-Experience-Portfolio verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kanalübergreifend und interagieren mit ihnen vertrauenschaffend. Denn durch die Vereinigung von Marketing, Vertrieb, Handel und Kundenservice bauen Sie eine solide Customer Journey auf, liefern einzigartige Kundenerlebnisse und entwickeln so Ihr Unternehmen nachhaltig weiter.

Und dank der skalierbaren Cloud-CRM-Suite können Sie immer und von überall aus auf Ihre Daten zugreifen.

Besonderheit der SAP CX-Lösungen: Neben dem „Standalone-Einsatz“ werden auch Integrationsszenarien mit Ihrem SAP S/4HANA oder ECC unterstützt.

SAP Customer-Experience-Portfolio

Unsere Expertise

Wir sind Ihre Experten entlang der Supply Chain. Um Ihnen einen ganzheitlichen Lösungsansatz bieten zu können, fokussieren wir uns im Bereich CX auf die Sales- und Service-Lösungen.

Damit Ihr Frontoffice auf ein starkes Backoffice zurückgreifen kann, beraten wir Sie auch im Bereich SAP S/4HANA Sales und Service (Customer Management). 

Sales Solutions

Setzen Sie auf intelligente Vertriebslösungen, die Ihnen helfen, Verkaufsprozesse zu beschleunigen und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern. 

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Service Solutions

Entscheiden Sie sich für Service-Lösungen, die Ihnen helfen, reibungslose Service-Erlebnisse zu liefern und einen hervorragenden End-to-End-Kundensupport zu bieten.

zu Service Solutions

Björn Lampe

Vorstand abat AG

CX aus Überzeugung

„Für uns sind die CX-Lösungen der SAP nicht nur ein weiteres Beratungsprodukt. Durch den Einsatz der SAP Sales Cloud behalten auch wir den Überblick über unsere Kundenbeziehungen – gerade während des Wachstums und bei gleichzeitigem Verzicht auf traditionelle Organisationsstrukturen.“ 

Wie kann abat Ihnen beim Einstieg in die SAP CX-Welt helfen?

abat ist autorisierter Sell-und-Service-Partner für SAP Sales & Service Cloud. Wir unterstützten bei der individuellen Beratung, um die Voraussetzungen zur Einführung und die Potenziale der Prozessabläufe in Ihrem Unternehmen zu prüfen. Darüber hinaus begleitet abat Sie von Beginn an bei CRM-Conversion- oder Einführungsstrategie und Implementierung der optimalen Lösung bis hin zur Betreuung sowie Weiterentwicklung Ihrer Prozesse. 

Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Potenziale in einem auf Ihre Prozesse ausgerichteten Demoszenario auf. 

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Unsere Success Stories

B.A.U.M. e.V.

Das Netzwerk B.A.U.M. e.V. stand vor großen Herausforderungen: Eine klare Strategie zur Prozessdigitalisierung fehlte, ebenso eine systemkoordinierende Stelle zur Integration unterschiedlichster Gewerke. Dazu war die vorhandene CRM-Lösung nicht mit der neu geschaffenen Plattform des Digitalen B.A.U.M. kompatibel und es gab keine zertifizierten Standardschnittstellen. Eine zukunftssichere Lösung,…

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PFERD

Effektive Kommunikation ist oft entscheidend für den Projekterfolg. Als Familienunternehmen mit über 200-jähriger Tradition hat die Marke PFERD Kommunikation und Vertrauen zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Grundwerte gemacht. Diese Erfolgsgeschichte einer S/4HANA-Migration am Standort Mexiko beschreibt die Herausforderung und erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen abat und PFERD während der…

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Steinbeis

Seit Anfang der 2000er Jahre bildet Steinbeis seine Unternehmensprozesse mit einem sehr ausgefeilten und detailliert auf die eigenen Anforderungen abgestimmten SAP ERP ab. Aufgrund des angekündigten Wartungsendes muss das System mittelfristig abgelöst werden. Ein wesentliches Ziel dabei ist, mehr Prozesse als bisher über Standardprozesse abzubilden. Mit einer Fit-Gap-Analyse erstellten die…

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Salzgitter AG

2018 startete der Salzgitter Konzern die Umstellung der kompletten ERP-Infrastruktur auf SAP S/4HANA. Im Zuge dieses konzernweiten Transformationsvorhabens sollten in einem eigenen Projekt die Warenwirtschaftsprozesse der Vormaterialbeschaffung aus einer Beteiligungsgesellschaft über alle beteiligten Konzerngesellschaften hinweg vereinheitlicht, optimiert und automatisiert werden. In elf Workshops…

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DESMA

DESMA unterstützt die Schuhindustrie mit innovativen Produktionslösungen für Industrie 4.0, hochautomatisierten Maschinenparks, exzellentem Know-how sowie umfassendem Support. Kontinuierliche Innovationen gelingen aber nur, wenn das Unternehmen seine internen Prozesse optimiert. Die Abkündigung des Supports für SAP R/3 war für DESMA daher Anlass, sich frühzeitig um eine Umstellung zu kümmern. Dank…

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Imperial Logistics

Integrierte Lager- und Transportabwicklung mit SAP S/4HANA

Greenfield-Implementierung eines Logistik-Templates im Bereich Chemicals. Imperial Logistics ist Pionier bei der Nutzung von Embedded EWM und TM-Integration im S/4HANA auf Release 1709.

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SAS Automotive Systems

e-Accounting erfüllt die Anforderungen der mexikanischen Steuerbehörde

Auch für deutsche Unternehmen mit Sitz in Mexiko gilt: Sie müssen ihr e-Accounting an die gesetzlichen Vorgaben der mexikanischen Steuerbehörde SAT anpassen – und über ihre Finanzkennzahlen informieren.

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Unsere Kunden im Bereich consult

Alfred-Wegener-Institut
Atlas Elektronik
Audi
BayWa
BMW
Boehringer Ingelheim
Bolta
Booster Precision
Bosch
Bremer Staßenbahn AG
Brose Fahrzeugteile
BVZ Berliner Zeitungsdruck
Cewe
COMPAS (Daimler / NISSAN)
Continental
Continental Foods
Cooper Standard
Cordes & Graefe
Daimler Trucks & Buses
Desma
Deutsche Post
DHL
Diehl Stiftung & Co. KG
DMK Deutsches Milchkontor
DuMont
Dyckerhoff
Edscha
Eissmann Group Automotive
ElectronicPartner
ERCO
Evonik Industries
eyes and more
Fastlog
Fehrer
FFT Produktionssysteme
Focke & Co.
Friedhelm Loh
Fritz Winter Eisengießerei
Frosta
Gestra AG
Getränke Essmann
Gimmi
GQSystems
Hartmetall-Werkzeugfabrik Paul Horn
Haufe-Lexware
HEAD Sport GmbH
HIL Heeresinstandsetzungslogistik
Imperial Logistics
Infineum
Inspirion
iSi Automotive
Isringhausen
JAB JOSEF ANSTOETZ KG
Jacobs Douwe Egberts
Jopp Automotive de México
Josera Erbacher
KAEFER Isoliertechnik
Kaesler Nutrition
Karl Geuther
Kayser Automotive Systems
KHD Humboldt Wedag
Klingspor AG
KLS Martin Group
Knipex
Konica Minolta
Krones
La Lorraine
Leonhard Kurz
Lloyd Werft
Lorel
Lürssen Werft
MAN Truck & Bus
Max Kiene GmbH (über amagno)
Melitta
Mercedes-AMG GmbH
Mercedes-Benz Group
Meva Schalungs-Systeme
Meyer Werft
Müller & Meirer
MV Werften
Nestlé
Neuenhauser Unternehmensgruppe
nobilia
Norddeutsche Seekabelwerke
Novem Car Interior Design
Nutrilo
OHB
Optibelt GmbH
Otto Fuchs kG
Pfeifer und Langen
Pilz
Porsche
PWO
Recaro
Rehau
Rheinmetall
Rhenus
Safran
Salzgitter Flachstahl
SAP
SAS Interior Modules
Schloss Wachenheim
Schnellecke
Schüco International KG
Sidel
SieMatic Möbelwerke GmbH & Co. KG
Siemens
Smart
SMP
South Shore
SPARETECH
Star Cooperation
Steinbeis Papier
Südzucker
Sumitomo Electric Bordnetze
Swiss Krono
Swoboda
Tchibo
Terex
tesa
thyssenkrupp
Unilever
Vaillant
Vetter Pharma
Visscher-Caravelle
Vitakraft
Vitalmex
Volkswagen
VS Logistics Solutions
WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG
Warema
Webasto
Weidmüller
Wilo SE

Unser Expert*innenwissen

Blog:

Diese Vorteile hat SAP Sales Cloud gegenüber SAP S/4HANA Cloud Sales

In seinem Blogbeitrag berichtet Thomas Prekel über die ähnlichen Funktionen beider Lösungen und beschreibt, welche Vorteile die Sales Cloud als Front-Office-Lösung gegenüber der S/4HANA Cloud Sales hat – insbesondere in Kombination mit S/4HANA Cloud…

mehr

Webinar:

SAP S/4HANA Service und SAP Field Service Management

Next Level Service für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Willkommen in der Zukunft des Außendienstmanagements mit SAP Field Service Management (SAP FSM), einer Lösung für Unternehmen, die ein Service-Management der nächsten Stufe anstreben. Mit…

mehr

Whitepaper:

SAP CX – Whitepaper zur Customer Experience

Der Begriff Customer Experience (CX) bedeutet soviel wie „Kundenerfahrung“ und beschreibt in sich bereits das ultimative Ziel von CX-Solutions. Es gilt, Kundenerfahrungen möglichst angenehm zu gestalten. Dazu tragen auch Daten bei, durch die ein…

mehr

Offene Stellen

SAP Customer Experience 

SAP Berater / Consultant Customer Experience & Service (CX) m|w|d 

(Senior) SAP Consultant Customer Experience & Service (CX) m|w|d 

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Vivien

Consultant
Bremen

Ich arbeite gerne bei der abat, denn hier herrscht ein sehr angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit vielen Freiheiten. Es wird einem viel Vertrauen entgegengebracht, sodass man auch mal den Freiraum hat, etwas Neues auszuprobieren – falls es nicht funktioniert, gibt es aber auch die nötige Rückendeckung. Dadurch habe ich schon sehr viel gelernt! Außerdem findet man bei Problemen auch während der Arbeit im Homeoffice oft schnell Kolleg*innen, die einem gerne kurzerhand per Teams weiterhelfen.

Tim

Senior SAP-Entwickler
Bremen

Bei abat habe ich dank der großen Projektvielfalt die Möglichkeit, ständig meinen Horizont zu erweitern und so auch kommenden Herausforderungen immer gewappnet zu sein.

Lisa

Praktikantin
Bremen

Trotz der Professionalität, die die abat AG nach außen an den Tag legt, wurde mir schon während meiner ersten Tage klar, dass das kein Gegensatz zu Spaß, Freundlichkeit und lockerem Umgang der Kollegen untereinander sein muss. Die flachen Hierarchien sorgen dafür, dass ich mich als Praktikantin von Anfang an wohl und wie ein vollwertiges Mitglied des Teams gefühlt habe.

Maximilian

Consultant
Bremen

Ich habe mich für abat entschieden, weil die Leitsätze des Unternehmens nicht nur ein Aushängeschild sind, sondern auch gelebt wird. Wieso? Weil ich die Erfahrung gemacht habe, angefangen mit dem Verhältnis zwischen den Kollegen bis hin zu den Projekten.

Martin

Senior Consultant
Bremen

Es ist das flexible, selbstbestimmte Arbeiten und eine unglaubliche Team-Atmosphäre, die abat zu einem überragenden Arbeitgeber machen. Dazu kommen spannende Tätigkeiten, Projekte und Kunden, die garantieren, dass es nicht langweilig wird.

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