SAP CX - Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt

Customer Relationship Management auf dem neuesten Stand (Sales & Service)

Mit dem SAP Customer-Experience-Portfolio verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kanalübergreifend und interagieren mit ihnen vertrauenschaffend. Denn durch die Vereinigung von Marketing, Vertrieb, Handel und Kundenservice bauen Sie eine solide Customer Journey auf, liefern einzigartige Kundenerlebnisse und entwickeln so Ihr Unternehmen nachhaltig weiter.

Und dank der skalierbaren Cloud-CRM-Suite können Sie immer und von überall aus auf Ihre Daten zugreifen.

Besonderheit der SAP CX-Lösungen: Neben dem „Standalone-Einsatz“ werden auch Integrationsszenarien mit Ihrem SAP S/4HANA oder ECC unterstützt.

SAP Customer-Experience-Portfolio

Diagramm der CX-Dienstleistungen von abat mit Sales, Service und weiteren Bereichen.

Unsere Expertise

Wir sind Ihre Experten entlang der Supply Chain. Um Ihnen einen ganzheitlichen Lösungsansatz bieten zu können, fokussieren wir uns im Bereich CX auf die Sales- und Service-Lösungen.

Damit Ihr Frontoffice auf ein starkes Backoffice zurückgreifen kann, beraten wir Sie auch im Bereich SAP S/4HANA Sales und Service (Customer Management).

Drei Surfer in Neoprenanzügen reiten gemeinsam eine Welle im offenen Meer.

Sales Solutions

Setzen Sie auf intelligente Vertriebslösungen, die Ihnen helfen, Verkaufsprozesse zu beschleunigen und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

zu Sales Solutions

Luftaufnahme eines Autos auf schneebedeckter Straße zwischen hohen Waldbäumen.

Service Solutions

Entscheiden Sie sich für Service-Lösungen, die Ihnen helfen, reibungslose Service-Erlebnisse zu liefern und einen hervorragenden End-to-End-Kundensupport zu bieten.

zu Service Solutions

Björn Lampe

Vorstand abat AG

CX aus Überzeugung

„Für uns sind die CX-Lösungen der SAP nicht nur ein weiteres Beratungsprodukt. Durch den Einsatz der SAP Sales Cloud behalten auch wir den Überblick über unsere Kundenbeziehungen – gerade während des Wachstums und bei gleichzeitigem Verzicht auf traditionelle Organisationsstrukturen.“

Wie kann abat Ihnen beim Einstieg in die SAP CX-Welt helfen?

abat ist autorisierter Sell-und-Service-Partner für SAP Sales & Service Cloud. Wir unterstützten bei der individuellen Beratung, um die Voraussetzungen zur Einführung und die Potenziale der Prozessabläufe in Ihrem Unternehmen zu prüfen. Darüber hinaus begleitet abat Sie von Beginn an bei CRM-Conversion- oder Einführungsstrategie und Implementierung der optimalen Lösung bis hin zur Betreuung sowie Weiterentwicklung Ihrer Prozesse.

Gerne zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten und Potenziale in einem auf Ihre Prozesse ausgerichteten Demoszenario auf.

Demo anfordern

abat-Mitarbeiter präsentiert CX-Strategie an Flipchart in Workshop-Sitzung.

Unsere Success Stories

Nutrilo

Lagerverwaltung und Produktionsversorgung mit SAP EWM 9.5
Nutrilo ist Teil der international tätigen PHW-Gruppe und vertreibt seine Produkte in über 65 Ländern. Aufgrund des starken Wachstums entschloss sich Nutrilo 2018 dazu, seine Lagerflächen durch einen Neubau deutlich zu erweitern, das bestehende Altsystem durch SAP EWM abzulösen und auch für die Produktion ein komplett neues System…

zum Projekt

Lagerarbeiter mit Schutzhelm und Warnweste überprüft Daten auf einem Tablet im Lager.

Josera

SAP Solution Manager übernimmt IT-Regie bei Tierfutter- und Lebensmittelhersteller
Was 1941 mit Josera begann, ist heute einer der größten Futtermittelhersteller für Nutz- und Heimtiere in Deutschland - die Erbacher the food family. Starkes Wachstum stellte das Unternehmen vor große Herausforderungen. Geschäftsprozesse wurden verändert, weil Transporte nicht mehr in einer effizienten Reihenfolge…

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Heller Hund sitzt auf einem Grasweg vor einem See, umgeben von Wald und blühender Natur.

Weidmüller

Optimierung der Lagerverwaltung durch Warehouse Reengineering und SAP Implementierung
Kurzinterview zur SAP ERP-Implementierung und Lagerneugestaltung bei Weidmüller Mexiko in Puebla. Herausforderung im Projekt war unter anderem die Unvereinbarkeit des alten Lagerlayouts mit aktuellen SAP-Anforderungen. abat änderte das Lagerlayout für effizientere Prozesse und Transparenz. Wesentliche…

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Frau arbeitet am Laptop in einer Lagerhalle und blickt nachdenklich nach oben.

B.A.U.M. e.V.

Skalierendes CRM-System wird dem Wachstum von B.A.U.M. e.V. gerecht
Das Netzwerk B.A.U.M. e.V. stand vor großen Herausforderungen: Eine klare Strategie zur Prozessdigitalisierung fehlte, ebenso eine systemkoordinierende Stelle zur Integration unterschiedlichster Gewerke. Dazu war die vorhandene CRM-Lösung nicht mit der neu geschaffenen Plattform des Digitalen B.A.U.M. kompatibel und es gab keine…

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Vier Teammitglieder geben sich lachend High-Fives während eines Meetings am Holztisch.

PFERD

Erfolgreiche S/4HANA Migration am Standort Mexiko
Effektive Kommunikation ist oft entscheidend für den Projekterfolg. Als Familienunternehmen mit über 200-jähriger Tradition hat die Marke PFERD Kommunikation und Vertrauen zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Grundwerte gemacht. Diese Erfolgsgeschichte einer S/4HANA-Migration am Standort Mexiko beschreibt die Herausforderung und erfolgreiche…

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Schleifmaschine bearbeitet Metall und sprüht Funken, Hand mit Schutzhandschuh hält das Werkzeug.

Steinbeis

Spezialist für Recyclingpapier setzt bei der Migration auf SAP Brownfield
Seit Anfang der 2000er Jahre bildet Steinbeis seine Unternehmensprozesse mit einem sehr ausgefeilten und detailliert auf die eigenen Anforderungen abgestimmten SAP ERP ab. Aufgrund des angekündigten Wartungsendes muss das System mittelfristig abgelöst werden. Ein wesentliches Ziel dabei ist, mehr Prozesse als bisher über…

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Baum von unten, mit grünem Blätterdach und kräftigem Stamm, der in den Himmel reicht.

Salzgitter AG

Stahlriese optimiert und automatisiert Vormaterialbeschaffung durch Umstellung auf S/4HANA
2018 startete der Salzgitter Konzern die Umstellung der kompletten ERP-Infrastruktur auf SAP S/4HANA. Im Zuge dieses konzernweiten Transformationsvorhabens sollten in einem eigenen Projekt die Warenwirtschaftsprozesse der Vormaterialbeschaffung aus einer Beteiligungsgesellschaft über alle beteiligten…

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Schmelzendes Metall wird in einen Behälter in einer Metallgießerei gegossen, Funken sprühen.

DESMA

Digitalisierung und Automatisierung für die Schuhindustrie durch S/4HANA Transformation
DESMA unterstützt die Schuhindustrie mit innovativen Produktionslösungen für Industrie 4.0, hochautomatisierten Maschinenparks, exzellentem Know-how sowie umfassendem Support. Kontinuierliche Innovationen gelingen aber nur, wenn das Unternehmen seine internen Prozesse optimiert. Die Abkündigung des Supports für…

zum Projekt

Sportler läuft eine Treppe hinauf, Fokus auf Laufschuhe und Beinbewegung.

Imperial Logistics

Integrierte Lager- und Transportabwicklung mit SAP S/4HANA

Greenfield-Implementierung eines Logistik-Templates im Bereich Chemicals. Imperial Logistics ist Pionier bei der Nutzung von Embedded EWM und TM-Integration im S/4HANA auf Release 1709.

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Blauer Imperial-LKW fährt vor Bergkulisse auf offener Straße unter bewölktem Himmel.

SAS Automotive Systems

e-Accounting erfüllt die Anforderungen der mexikanischen Steuerbehörde

Auch für deutsche Unternehmen mit Sitz in Mexiko gilt: Sie müssen ihr e-Accounting an die gesetzlichen Vorgaben der mexikanischen Steuerbehörde SAT anpassen – und über ihre Finanzkennzahlen informieren.

zum Projekt

Glänzenden Autos mit reflektierender Oberfläche, das Geschwindigkeit durch Lichteffekte zeigt.

Unsere Kunden im Bereich consult

4flow AG

Alfred-Wegener-Institut

Brose Fahrzeugteile SE & Co. KG

Brose Fahrzeugteile SE & Co. KG,

Cewe

COMPAS (Daimler / NISSAN)

Daimler Trucks & Buses

DESMA Schuhmaschinen GmbH

Deutsche Post

DHL

Diehl Stiftung & Co. KG

DMK Deutsches Milchkontor

Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG

DuMont

Dyckerhoff GmbH

Edscha

Eissmann Group Automotive

FFT Produktionssysteme

Focke & Co.

Friedhelm Loh

Fritz Winter Eisengießerei GmbH & Co. KG.

FRoSTA AG

Gebrüder Martin GmbH & Co. KG

Hartmetall-Werkzeugfabrik Paul Horn

Haufe-Lexware GmbH & Co KG

HEAD Sport GmbH

HIL Heeresinstandsetzungslogistik

IMPERIAL Logistics International

JAB JOSEF ANSTOETZ KG

Jacobs Douwe Egberts

Jopp Automotive de México

Josera Erbacher Service GmbH & Co. KG

KAEFER Isoliertechnik

Kaesler Nutrition

Karl Geuther GmbH & Co. KG

Kayser Automotive Systems

Konica Minolta Business

Loh Services GmbH & Co KG

Lorel

Lübecker Hafen-Gesellschaft mbH

Meva Schalungs-Systeme

Meyer Werft

Müller & Meirer

Nestlé

Neuenhauser Unternehmensgruppe

nobilia

Norddeutsche Seekabelwerke

Novem Car Interior Design

NTT DATA Deutschland GmbH

PTV Planung Transport Verkehr AG

Salzgitter Flachstahl

SAP Deutschland SE & Co.KG

SAS Interior Modules

Schloss Wachenheim

Schnellecke Logistics SE

Schüco International KG

Sidel

SieMatic Möbelwerke GmbH & Co. KG

Stadtwerke München GmbH

Star Cooperation

Steinbeis Papier

Südzucker

Sumitomo Electric Bordnetze

VS Logistics Solutions

WAGO Kontakttechnik GmbH & Co. KG

Warema

Webasto Roof & Components SE

Weidmüller

Wilkhahn Wilkening + Hahne GmbH + Co. KG

Wilo Intec

Wilo SE

XL2 GmbH

Unser Expert*innenwissen

Blog:

Sonnenaufgang hinter bewaldetem Hügel mit Kondensstreifen am Himmel und Bergpanorama.

4 Highlights aus dem Cloud-Portfolio der SAP

Das SAP Cloud Portfolio umfasst hervorragende Lösungen, die Unternehmen unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsposition zu stärken. Dazu gehören unter anderem die SAP Business Technology Platform (BTP), SAP S/4HANA…

mehr

Webinar:

Use Case im Webinar: Nachhaltiges Wachstum mit SAP Sales Cloud beim B.A.U.M. e.V.

Erleben Sie in diesem Webinar, wie der B.A.U.M. e.V. mit knapp 800 Mitgliedsunternehmen Defizite in der Prozessdigitalisierung überwunden hat. Lernen Sie von Yvonne Zwick, Jan Koch und Jendrik Tabken, wie Sie mit der SAP Sales Cloud Ihre…

mehr

Whitepaper:

SAP CX – Whitepaper zur Customer Experience

Der Begriff Customer Experience (CX) bedeutet soviel wie „Kundenerfahrung“ und beschreibt in sich bereits das ultimative Ziel von CX-Solutions. Es gilt, Kundenerfahrungen möglichst angenehm zu gestalten. Dazu tragen auch Daten bei, durch die ein…

mehr

Überblick Expert*innenwissen

Offene Stellen

SAP Customer Experience

SAP Senior Consultant Customer Experience & Service (CX) m|w|d

zu weiteren Stellen

Moderner Arbeitsplatz mit Monitor, Kaffeetassen und Dokumenten in einem Büro mit Stadtblick.

Vivien

Consultant
Bremen

Ich arbeite gerne bei der abat, denn hier herrscht ein sehr angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit vielen Freiheiten. Es wird einem viel Vertrauen entgegengebracht, sodass man auch mal den Freiraum hat, etwas Neues auszuprobieren – falls es nicht funktioniert, gibt es aber auch die nötige Rückendeckung. Dadurch habe ich schon sehr viel gelernt! Außerdem findet man bei Problemen auch während der Arbeit im Homeoffice oft schnell Kolleg*innen, die einem gerne kurzerhand per Teams weiterhelfen.

Ein Portraitfoto von Tim Schlömp im weißen Hemd vor einem grauen Hintergrund.

Tim

Senior SAP-Entwickler
Bremen

Bei abat habe ich dank der großen Projektvielfalt die Möglichkeit, ständig meinen Horizont zu erweitern und so auch kommenden Herausforderungen immer gewappnet zu sein.

Petra

Consultant, Vertragsmanagement, Education
Bremen

Was ich an der abat so schätze, ist der respektvolle Umgang miteinander; das Vertrauen, das einem geschenkt wird; die vielen Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln und zu wachsen; die wunderbaren Freundschaften, die über die Jahre entstanden sind und natürlich die Freude und Abwechslung an der Arbeit.

Lothar

Senior Consultant
Bremen

Bei abat kann ich meine langjährigen Erfahrungen in der Konzeption von Materialflusssystemen und der Anbindung automatischer Lagersysteme voll einbringen und an jüngere Kollegen*innen weitergeben. abat ist wie eine große Familie, in der man sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt. Hier zu arbeiten, macht mir großen Spaß.

Lisa

Consultant
Bremen

Trotz der Professionalität, die die abat AG nach außen an den Tag legt, wurde mir schon während meiner ersten Tage klar, dass das kein Gegensatz zu Spaß, Freundlichkeit und lockerem Umgang der Kollegen untereinander sein muss. Die flachen Hierarchien sorgen dafür, dass ich mich als Praktikantin von Anfang an wohl und wie ein vollwertiges Mitglied des Teams gefühlt habe.