Sie möchten mehr über SAP Customer Experience erfahren?
Sprechen Sie uns an – gemeinsam entwickeln wir die passende SAP-CX-Strategie für Ihr Unternehmen. Kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf den Austausch.
Kunden erwarten heute schnelle, personalisierte und reibungslose Interaktionen – egal ob im Online-Shop, im Kundenservice oder im persönlichen Gespräch. Um diesen steigenden Ansprüchen gerecht zu werden, braucht es smarte Lösungen, die flexibel auf Veränderungen reagieren und den Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Hier setzt SAP Customer Experience (CX) an: Als leistungsstarke Plattform unterstützt sie Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen digital zu gestalten, Touchpoints intelligent zu vernetzen und einzigartige Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Wann und warum sich der Umstieg auf die SAP CX Suite lohnt, beleuchten wir ausführlich in diesem Blogartikel.
Mit dem SAP-Customer-Experience-Portfolio gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Zielgruppen, optimieren interne Prozesse und stärken nachhaltig die Kundenzufriedenheit. Ob als eigenständiges System oder integriert in bestehende SAP-Landschaften wie SAP S/4HANA oder SAP ECC – die zentrale Datenbasis ermöglicht effiziente Workflows und fundierte Entscheidungen für Ihr Business. So sichern Sie sich langfristig Wettbewerbsvorteile.
Als erfahrene Beraterinnen und Berater begleiten wir Sie entlang der gesamten Supply Chain – und bringen unser Know-how gezielt im Bereich SAP Customer Experience ein. Dabei konzentrieren wir uns besonders auf die Optimierung Ihrer Sales- und Service-Prozesse. Für ein nahtloses Zusammenspiel von Front- und Backoffice unterstützen wir Sie außerdem bei der Integration von SAP S/4HANA Sales und Service – für durchgängige Abläufe und eine rundum überzeugende Customer Journey.
Innerhalb der SAP-Welt bauen wir lösungsunabhängig und personalisiert – ob mittels SAP S/4HANA oder SAP-CX-Lösungen – die idealen CRM-Prozesse für Ihre Unternehmen auf.
Machen Sie Ihren Vertrieb fit für die digitale Zukunft: Mit der SAP Sales Cloud steuern Sie Kundenbeziehungen effizienter, verkürzen Verkaufszyklen und verbessern Ihre Abschlussquoten. Wir unterstützen Sie von der Einführung bis zur Optimierung – für maximale Transparenz und Produktivität im Vertrieb.
Heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level! Mit der SAP Service Cloud ermöglichen Sie schnelle Reaktionszeiten, transparente Ticketbearbeitung und personalisierte Betreuung über alle Kanäle hinweg. Wir begleiten Sie bei der Implementierung und exakten Anpassung an Ihre Prozesse.
Für erstklassigen Service direkt vor Ort: Mit SAP Field Service Management planen und steuern Sie Ihren Außendienst effizient, sorgen für reibungslose Einsätze und stellen sicher, dass Ihre Techniker immer bestens informiert sind. Von der Terminierung bis zur mobilen Datenerfassung – wir bringen Ihren Field Service in Bestform.
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Weiterentwicklung und Integration klassischer SAP-ERP-Lösungen. Ob Migration, Optimierung oder Erweiterung – wir begleiten Sie dabei, bestehende Systeme zukunftsfähig zu machen und optimal mit Ihrer SAP-Customer-Experience-Strategie zu vernetzen. Das neue S/4HANA Service dient im S/4HANA Core als idealer Einstieg in CRM-Prozesse und gleichzeitig als Ablösung für das abgekündigte SAP-CS-Modul.
„Für uns sind die CX-Lösungen der SAP nicht nur ein weiteres Beratungsprodukt. Durch den Einsatz der SAP Sales Cloud behalten auch wir den Überblick über unsere Kundenbeziehungen – gerade während des Wachstums und bei gleichzeitigem Verzicht auf traditionelle Organisationsstrukturen.“
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SAP Customer Experience (CX) ist eine modulare CRM-Lösung, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen digitalisieren, optimieren und personalisieren können. Die Plattform vernetzt Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und Kundendaten, um über alle Kanäle hinweg konsistente Erlebnisse zu schaffen.
Der von uns entwickelte CRM Conversion Accelerator ist ein idealer Startpunkt und bietet maximale Planungssicherheit für Ihre anstehende CRM Conversion.
Der CS Conversion Accelerator unterstützt Sie bei der Migration vom abgekündigten SAP CS zu S/4HANA Service, inklusive Planung und Umsetzung.
Skalierendes CRM-System wird dem Wachstum von B.A.U.M. e.V. gerecht
Das Netzwerk B.A.U.M. e.V. stand vor großen Herausforderungen: Eine klare Strategie zur Prozessdigitalisierung fehlte, ebenso eine systemkoordinierende Stelle zur Integration unterschiedlichster Gewerke. Dazu war die vorhandene CRM-Lösung nicht mit der neu geschaffenen Plattform des Digitalen B.A.U.M. kompatibel und es gab keine…
Das SAP Cloud Portfolio umfasst hervorragende Lösungen, die Unternehmen unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsposition zu stärken. Dazu gehören unter anderem die SAP Business Technology Platform (BTP), SAP S/4HANA…
Erleben Sie in diesem Webinar, wie der B.A.U.M. e.V. mit knapp 800 Mitgliedsunternehmen Defizite in der Prozessdigitalisierung überwunden hat. Lernen Sie von Yvonne Zwick, Jan Koch und Jendrik Tabken, wie Sie mit der SAP Sales Cloud Ihre…
Der Begriff Customer Experience (CX) bedeutet soviel wie „Kundenerfahrung“ und beschreibt in sich bereits das ultimative Ziel von CX-Solutions. Es gilt, Kundenerfahrungen möglichst angenehm zu gestalten. Dazu tragen auch Daten bei, durch die ein…
Ich arbeite gerne bei der abat, denn hier herrscht ein sehr angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit vielen Freiheiten. Es wird einem viel Vertrauen entgegengebracht, sodass man auch mal den Freiraum hat, etwas Neues auszuprobieren – falls es nicht funktioniert, gibt es aber auch die nötige Rückendeckung. Dadurch habe ich schon sehr viel gelernt! Außerdem findet man bei Problemen auch während der Arbeit im Homeoffice oft schnell Kolleg*innen, die einem gerne kurzerhand per Teams weiterhelfen.
Bei abat habe ich dank der großen Projektvielfalt die Möglichkeit, ständig meinen Horizont zu erweitern und so auch kommenden Herausforderungen immer gewappnet zu sein.
Was ich an der abat so schätze, ist der respektvolle Umgang miteinander; das Vertrauen, das einem geschenkt wird; die vielen Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln und zu wachsen; die wunderbaren Freundschaften, die über die Jahre entstanden sind und natürlich die Freude und Abwechslung an der Arbeit.
Bei abat kann ich meine langjährigen Erfahrungen in der Konzeption von Materialflusssystemen und der Anbindung automatischer Lagersysteme voll einbringen und an jüngere Kollegen*innen weitergeben. abat ist wie eine große Familie, in der man sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt. Hier zu arbeiten, macht mir großen Spaß.
Trotz der Professionalität, die die abat AG nach außen an den Tag legt, wurde mir schon während meiner ersten Tage klar, dass das kein Gegensatz zu Spaß, Freundlichkeit und lockerem Umgang der Kollegen untereinander sein muss. Die flachen Hierarchien sorgen dafür, dass ich mich als Praktikantin von Anfang an wohl und wie ein vollwertiges Mitglied des Teams gefühlt habe.
zum Thema SAP CX
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