4 Highlights aus dem Cloud-Portfolio der SAP

Inhalt:

Einleitung
SAP Business Technology Platform (BTP)
SAP S/4HANA Cloud
SAP Customer Experience (CX)
SAP Analytics Cloud (SAC)
Wie Ihnen abat bei der Migration in die Cloud helfen kann

In der heutigen dynamisch und digital geprägten Geschäftswelt sind Unternehmen mehr denn je gefordert, sich den schnell verändernden Anforderungen anzupassen. Das SAP Cloud Portfolio umfasst hervorragende Lösungen, die Unternehmen unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Wettbewerbsposition zu stärken. Dazu gehören unter anderem die SAP Business Technology Platform (BTP), SAP S/4HANA Cloud, SAP Customer Experience (CX) und die SAP Analytics Cloud (SAC).

Diese Lösungen fungieren als Säulen für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern, kundenzentrierter agieren und datenbasierte Entscheidungen treffen möchten. In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen einen Einblick in die vier SAP-Cloud-Lösungen und zeigen, wie Sie mit ihnen die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens stärken können.

SAP Business Technology Platform (BTP)

Flexibilität ist eine wichtige Voraussetzung für die Digitale Transformation. Um allen Unternehmen diese Fähigkeit zu geben, hat SAP die Business Technology Platform (BTP) bereitgestellt. Sie bietet Services und Lösungen, die Unternehmen helfen, ihre gesamten SAP-Prozesse in die Cloud zu integrieren und vom Vorteil der SAP Cloud Gebrauch zu machen.

Hierzu teilt sich die Plattform in folgende Bereiche auf:

App-Entwicklung
Die Möglichkeit, eigene Apps zu entwickeln, ist für alle Unternehmen wichtig. Um dies zu unterstützen, bietet die SAP BTP für unterschiedliche Zielgruppen unterschiedlichste Lösungen. So können Apps schnell und einfach mit Low-Code/No-Code-Lösungen oder mit vollumfänglichen Entwicklungsumgebungen nach Bedarf aufgebaut werden.

Automatisierung
Häufig lässt sich in den Prozessen von Unternehmen großes Optimierungspotenzial finden. Mit den Services der SAP BTP lassen sich Prozesse durch KI optimieren oder gleich ganz automatisieren.

Integration
Moderne Systemlandschaften benötigen zwingend die Möglichkeit, Lösungen unterschiedlicher Anbieter zu integrieren. Aus diesem Grund liefert die SAP BTP die Werkzeuge zur Erfüllung dieser Anforderung. So lassen sich Schnittstellen und APIs managen und die Sicherheit sowie Übersicht sicherstellen.

Daten und Analyse
In der heutigen Zeit werden in Unternehmensprozessen immer mehr Daten erzeugt. Diese gilt es auszuwerten und die Informationen zu sammeln. Hierfür werden Tools benötigt, die die Anforderungen aller Fachbereiche und Rollen eines Unternehmens abdecken. Diese Lösungen bietet SAP beispielsweise mit der Analytics Cloud oder Datasphere.

Künstliche Intelligenz
Intelligente Lösungen verändern die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. SAP bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen in innovative Angebote zu transferieren. Die SAP BTP bietet vorgefertigte KI-Modelle, die von Unternehmen leicht genutzt werden können, um beispielsweise neue Produkte und Dienstleistungen zu erzeugen.

Möglicher Anwendungsfall

Die SAP BTP bietet unzählige Möglichkeiten, bestehende Systemlandschaften zu digitalisieren und Innovation in das Unternehmen zu bringen. So lassen sich beispielsweise durch die Integrationsservices der BTP direkt Daten mit allen Systemen austauschen, um Prozesse abzubilden. Hierzu könnten Daten aus der SAP Sales Cloud und dem S/4HANA-System mit Daten aus Webshops verknüpft werden, was die Übersicht über diesen Vertriebsprozess deutlich vergrößert und gleichzeitig die Mittel bereitstellt, um in Echtzeit auf Ereignisse zu reagieren.

SAP S/4HANA Cloud

S/4HANA Cloud ist die führende cloudbasierte ERP-Lösung von SAP, die Unternehmen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse in die digitale Ära zu überführen. Diese innovative Cloud-basierte Software bietet eine umfassende Suite von Anwendungen, die auf die Optimierung der finanziellen Performance, der Beschaffung und der Produktionsprozesse abzielen.

Das Alleinstellungsmerkmal von S/4HANA Cloud liegt in der Fähigkeit, wirtschaftliche Entscheidungen in Echtzeit zu unterstützen. Mit Echtzeit-Analysen können Unternehmen ihre finanzielle Lage stets im Blick behalten, um fundierte Entscheidungen in Bezug auf Kostenkontrolle, Ressourcenallokation und Umsatzsteigerung zu treffen.

Die cloudbasierte Architektur von S/4HANA Cloud eliminiert die Notwendigkeit teurer lokaler Infrastrukturen, was erhebliche Kosteneinsparungen ermöglicht. Unternehmen können schneller implementieren und Ressourcen effizienter nutzen.

S/4HANA Cloud sorgt auch für Compliance und Sicherheit im Finanzbereich, indem es branchenweit anerkannte Standards erfüllt und Risiken minimiert.

Die Kombination aus Echtzeit-Analysen, Kosteneinsparungen durch die Cloud und Compliance-Garantien macht es zu einem starken wirtschaftlichen Werkzeug zur Steigerung der Unternehmensrentabilität.

Fiktives Kundenszenario

Die Firma ABC Widgets, ein weltweit führender Hersteller von personalisierten Gadgets, stand vor einer Herausforderung. Ihr Wachstum hatte zu einer Vielzahl von Systemen und Prozessen geführt, die schwer zu koordinieren waren. Mit S/4HANA Cloud implementierten sie eine integrierte Lösung, die ihre globalen Betriebsabläufe vereinheitlichte. Dadurch konnten sie Ressourcen effizienter nutzen und Produktionskosten senken. Echtzeit-Analysen ermöglichten es ABC Widgets, die Nachfrage besser vorherzusagen und Lagerbestände zu optimieren. Dies führte zu schnelleren Lieferungen und höherer Kundenzufriedenheit. S/4HANA Cloud erwies sich als Schlüssel zur Bewältigung ihres Wachstums und zur Stärkung ihrer Wettbewerbsfähigkeit in der Gadgets-Branche.

SAP Customer Experience (CX)

In einer Zeit, in der sich die Kundenanforderungen kontinuierlich ändern, gewinnt die Schaffung maßgeschneiderter Kundenerlebnisse zunehmend an Bedeutung. Das SAP CX-Portfolio bietet eine breite Palette von Anwendungen, darunter die SAP Sales Cloud und die SAP Service Cloud. Diese nativen Cloud-Lösungen arbeiten nahtlos zusammen und ermöglichen es Unternehmen, Kundendaten zentral zu erfassen, zu analysieren und effizient zu nutzen.

Die Vorteile des SAP CX-Portfolios für Unternehmen sind vielfältig. Eine Optimierung der Customer Experience führt langfristig zu stärkerer Kundenbindung und wiederkehrenden Geschäften. Darüber hinaus verbessert das SAP CX-Portfolio die Effizienz der kundenorientierten Geschäftsprozesse erheblich, indem es die Interaktionen zwischen den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Kundenservice erleichtert und harmonisiert.

Mit dem SAP CX-Portfolio können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle hinweg besser verstehen und vertrauensvolle Interaktionen aufbauen. Die skalierbare Cloud-CRM-Suite ermöglicht Ihnen außerdem den Zugriff auf Ihre Daten von überall, jederzeit und sogar offline.

Besonderheit der SAP CX-Lösungen: Neben dem „Standalone-Einsatz“ werden speziell die Integrationsszenarien mit Ihrem SAP S/4HANA oder ECC intuitiv unterstützt. Dadurch können Sie die volle Leistungsfähigkeit Ihres SAP-Ökosystems optimal nutzen.

Fiktives Kundenszenario

Ein bekanntes Unternehmen im Anlagenbau stand vor einer drängenden Herausforderung. Die Vertriebs- und Serviceprozesse waren zersplittert und fragmentiert, was zu verzögerten Reaktionen und unzufriedenen Kunden führte. Das Unternehmen entschied sich für die Implementierung von SAP Sales Cloud, Service Cloud und Field Service Management (FSM), um diese Probleme anzugehen.

Die SAP Sales Cloud half dabei, die Vertriebsaktivitäten zu optimieren, indem sie den Vertriebsmitarbeitern eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden bot und Prozesse automatisierte. Dadurch konnten Verkaufszyklen verkürzt und zusätzliche Up- sowie Cross-Selling-Potenziale identifiziert werden.

Die SAP Service Cloud ermöglichte es dem Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern. Das zentrale Management aller Kundendaten und ein modernes Ticketmanagement führten zu schnelleren Reaktionen und besseren Erstlösungsraten. Die Kunden erhielten einen signifikant effizienteren und konsistenten Service.

Die SAP FSM half zusätzlich bei der Optimierung der Wartungs- und Serviceprozesse vor Ort. Die Techniker erhielten Echtzeitinformationen und konnten durch geführte Serviceprozesse auf ihren mobilen Endgeräten effizienter arbeiten.

Durch die Integration der SAP CX-Produkte konnte das Unternehmen seine Kundenbindung stärken, die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.

SAP Analytics Cloud (SAC)

Die SAP Analytics Cloud (SAC) ist eine umfassende Cloud-basierte Lösung von SAP, die Unternehmen dabei unterstützt, Daten zu analysieren, Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Sie integriert Business Intelligence (BI), Planung, Vorhersage und maschinelles Lernen in einer einzigen Plattform.

Mit der SAC können Benutzer Daten aus verschiedenen Quellen zusammenführen, visualisieren und analysieren, um Einblicke in ihre Geschäftsdaten zu gewinnen. Die Plattform bietet interaktive Dashboards, Diagramme, Berichte und Datenerkundungswerkzeuge. Zudem ermöglicht sie Planung und Budgetierung sowie das Erstellen von Prognosen und Szenarien.

Die Integration von maschinellem Lernen erlaubt fortgeschrittene Analysen, Mustererkennung und Vorhersagen. Die SAC ermöglicht es, Daten in Echtzeit zu analysieren und Entscheidungen schneller und fundierter zu treffen.

Die SAP Analytics Cloud ist darauf ausgelegt, datengesteuerte Entscheidungsfindung zu erleichtern und Geschäftsanalysten sowie Fachanwendern eine leistungsstarke Plattform für die Analyse und Visualisierung von Daten zur Verfügung zu stellen.

Möglicher Anwendungsfall

Wie oben beschrieben, bietet die SAP Analytics Cloud umfangreiche Funktionen und Möglichkeiten, um Unternehmensdaten gewinnbringend zu nutzen. Beispielsweise können Fachbereiche ihre aktuellen Daten selbständig auswerten, ohne dabei auf die IT angewiesen zu sein. Die Daten können auch genutzt werden, um die Planung für einen beliebigen Zeitraum durchzuführen und in Simulationen unterschiedliche Entwicklungen durchzuspielen. Diese können bei wichtigen Unternehmensentscheidungen berücksichtigt werden und helfen die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Weiter lassen sich auch kurzfristige ad-hoc-Auswertungen erstellen, die einfach als Frage an die Analytics Cloud gerichtet werden können. Diese Frage wird durch KI und auf Basis der Unternehmensdaten beantwortet. Selbstverständlich lassen sich diese Ergebnisse mit wenigen Klicks in bestehende oder neue Storys übernehmen.

Diese und viele weitere Funktionen unterstützen Unternehmen weltweit bei der Auswertung und Planung von Daten. Dabei steht immer der Anwender im Fokus. So lassen sich viele Ressourcen sparen, da beispielsweise die Verarbeitung der Daten in den Fachbereichen erfolgt und keine unnötigen Workshops mit der IT durchgeführt werden müssen. Dies hat auch den positiven Effekt, dass die begrenzten Ressourcen der internen IT sich auf ihre Kernaufgaben fokussieren können.

abat hilft Ihnen bei der Migration in die Cloud

Sie wissen noch nicht, welche Cloud-Lösung für Sie in Frage kommt, oder haben bestimmte Fragen zu einer? Als erfahrener SAP-Partner unterstützen wir Sie dabei, die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu identifizieren, diese in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren und eine reibungslose Migration zu gewährleisten. Wir bieten nicht nur die technische Expertise, sondern auch das Verständnis für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen. Kontaktieren Sie uns gerne für ein erstes kostenloses Beratungsgespräch.