Expertenwissen von abat
Hier finden Sie eine Auswahl unseres Expertenwissens:
SAP Customer Service (CS) ist abgekündigt – SAP S/4HANA Service als Nachfolgelösung
Mit dem bevorstehenden Ende von SAP Customer Service stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Serviceprozesse rechtzeitig zu modernisieren und auf SAP S/4HANA Service zu wechseln. Dieser Schritt bietet die Chance, veraltete Strukturen abzulösen und zukunftsfähige, cloudbasierte Serviceprozesse zu etablieren. Das Whitepaper zeigt praxisnah, wie Organisationen Risiken minimieren und den Wandel strategisch nutzen.
SAP CX – Whitepaper zur Customer Experience
Der Begriff Customer Experience (CX) bedeutet soviel wie „Kundenerfahrung“ und beschreibt in sich bereits das ultimative Ziel von CX-Solutions. Es gilt, Kundenerfahrungen möglichst angenehm zu gestalten. Dazu tragen auch Daten bei, durch die ein verstärktes Kundenverhältnis entwickelt werden kann.
Vielseitige Kundeninformationen bestimmen heutzutage den Erfolg von Unternehmen im digitalen Wettbewerb. Die Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten der verantwortlichen Fachbereiche profitieren…