Expertenwissen von abat
Hier finden Sie eine Auswahl unseres Expertenwissens:
SAP CX – Whitepaper zur Customer Experience
Der Begriff Customer Experience (CX) bedeutet soviel wie „Kundenerfahrung“ und beschreibt in sich bereits das ultimative Ziel von CX-Solutions. Es gilt, Kundenerfahrungen möglichst angenehm zu gestalten. Dazu tragen auch Daten bei, durch die ein verstärktes Kundenverhältnis entwickelt werden kann.
Vielseitige Kundeninformationen bestimmen heutzutage den Erfolg von Unternehmen im digitalen Wettbewerb. Die Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten der verantwortlichen Fachbereiche profitieren…